Política de reembolso

¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible.

Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:

El pedido debe contener todas las piezas, componentes y embalajes originales tal como fueron recibidos.

Debe evidenciarse un uso normal del producto; se excluyen daños por manipulación descuidada.

Los productos para los cuales la higiene es importante deben limpiarse a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.

El producto debe haber sido encontrado defectuoso inmediatamente después de su recepción.

Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.

Una devolución se procesará dentro de los 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, será oficialmente aceptada dentro de este período.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido utilizados o dañados sin que sea culpa nuestra.

Cómo devolver tu pedido

Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, sigue estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

Envía un correo electrónico a: info@sarabarcelona.es

Incluye los siguientes datos:

Número de pedido
Motivo de la solicitud de devolución
Foto del producto (en caso de rotura o defecto)
Nombre completo del cliente
Dirección del cliente

A continuación, te proporcionaremos la dirección de devolución. No envíes la devolución a la dirección del remitente; te facilitaremos la dirección correcta previa solicitud. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución.

Política de cancelación
Derecho de cancelación

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días desde el día en que tú o un tercero (que no sea el transportista) haya recibido los productos.

Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan y envían tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos detener el proceso de envío una vez que el pedido ha sido despachado, y no será posible realizar un reembolso antes de recibir los productos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, infórmanos por correo electrónico a info@sarabarcelona.es
 con una declaración clara de tu decisión de cancelar el pedido. La cancelación se completará una vez que recibamos los productos devueltos. El coste de la devolución corre a cargo del comprador.

Cancelaciones de pedidos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde proveedores internacionales, los tiempos de tránsito pueden variar. Si tu pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo. Tendrás que esperar a recibir el paquete y luego proceder con el proceso de devolución.

Para garantizar un proceso de devolución rápido, te pedimos que nos envíes una confirmación de envío una vez que hayas despachado la devolución.

Proceso de reembolso

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, excluyendo los gastos de envío. El reembolso se procesará dentro de los 14 días desde el día en que recibamos los productos devueltos.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En ningún caso se te cobrarán comisiones adicionales por el reembolso.

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central a cargo del cliente.

Para cualquier otra pregunta, contacta con info@sarabarcelona.es